Informacja o plikach cookies

Polityka prywatności w zakresie wykorzystywania plików Cookies

1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez użytkowników w związku z korzystaniem przez nich z usług oferowanych przez serwis internetowy qubushotel.com (dalej jako: Serwis).

2. Administratorem Twoich danych osobowych zawartych w Serwisie jest spółka Qubus Hotel Management sp. z o.o. we Wrocławiu (KRS 0000014268) pod adresem: ul. Skierniewicka 18, 53-117 Wrocław (dalej jako: Administrator).

3. Administrator działa zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej jako „RODO”) oraz zgodnie z ustawą Prawo komunikacji elektronicznej (Dz.U. z 2024 poz. 1221 ze zm.)

4. Administrator realizuje funkcje pozyskiwania informacji o użytkownikach i ich zachowaniach w następujący sposób:

• Poprzez dobrowolnie wprowadzenie informacji w formularzach.
• Poprzez gromadzenie plików cookies.

5. Przy pierwszej wizycie na stronie qubushotel.com użytkownik jest informowany o używaniu plików cookies za pośrednictwem dedykowanego baneru cookies. Instalacja i uruchomienie opcjonalnych plików cookies (analitycznych, śledzących i marketingowych) wymaga uzyskania wyraźnej, aktywnej i dobrowolnej zgody użytkownika. Brak zmiany ustawień domyślnych baneru lub brak wyraźnego kliknięcia przycisku zgody oznacza, że opcjonalne pliki cookies nie zostaną zapisane na urządzeniu użytkownika.

6. Instalacja plików cookies kategorii „Niezbędne” jest konieczna do prawidłowego świadczenia usług o charakterze technicznym w Serwisie. W tych plikach cookies znajdują się informacje niezbędne do prawidłowego funkcjonowania strony internetowej, w szczególności tych wymagających autoryzacji oraz bezpiecznego przejścia procesu rezerwacji pokoju. Instalacja pozostałych kategorii plików cookies (analitycznych i marketingowych) jest w pełni opcjonalna. Użytkownik może w każdym czasie zmienić swoje preferencje i wycofać zgodę za pomocą widżetu zarządzania prywatnością dostępnego w stopce strony.

7. W ramach Serwisu stosowane są następujące rodzaje plików cookies pod względem czasu ich przechowywania:

• Sesyjne – pliki tymczasowe, które pozostają w pamięci przeglądarki użytkownika do momentu jej zamknięcia lub wylogowania się z Serwisu.
• Stałe – pozostają w pamięci urządzenia końcowego przez czas określony w ich szczegółowych parametrach (wskazanych w tabeli w pkt 14) lub do momentu ich samodzielnego usunięcia przez użytkownika.

8. Pod względem funkcjonalności każdego pliku cookie można je podzielić na:

• Pliki konwersji, która pozwalają analizować wydajność kanałów sprzedaży.
• Pliki śledzenia, które w połączeniu z konwersjami pomagają analizować wydajność różnych kanałów marketingowych.
• Pliki marketingowe, używane do personalizowania treści reklam i ich właściwego kierowania.
• Narzędzia analityczne, które pomagają poprawić komfort korzystania z witryny dzięki zrozumieniu, jak korzystają z niej użytkownicy.
• Pliki niezbędne, czyli fundamentalne dla podstawowej funkcjonalności strony.

9. Niektóre pliki cookies mogą być umieszczane przez dostawcę witryny internetowej i systemu rezerwacji online w celu:

• Doskonalenia i wspierania procesu rezerwacji.
• Analizy i zbierania danych statystycznych, dotyczących wykorzystania strony internetowej i systemu rezerwacji online, w celu ich poprawy.

10. W celu usprawnienia procesu rezerwacji, prowadzenia działań analitycznych oraz marketingowych, Administrator korzysta z usług partnerów zewnętrznych, co wiąże się z instalacją opcjonalnych plików cookies stron trzecich (third-party cookies):

• Profitroom – system rezerwacji online wbudowany w stronę. Wykorzystuje pliki niezbędne do realizacji rezerwacji pokoju oraz pliki analityczno-marketingowe do badania efektywności procesu zakupowego i personalizacji ofert hotelowych.
• Google (Google Analytics, Google Ads) – pliki służą do badania statystyk ruchu w Serwisie oraz optymalizacji i mierzenia skuteczności kampanii reklamowych. Zebrane dane mogą być przekazywane do USA w oparciu o certyfikat Data Privacy Framework lub standardowe klauzule umowne.
• Meta (Facebook Pixel) – narzędzie pozwala na identyfikację użytkowników odwiedzających Serwis w celu kierowania do nich spersonalizowanych reklam w serwisach Facebook i Instagram oraz mierzenia ich skuteczności. Wiąże się to z przekazywaniem danych do struktur Meta Platforms Inc. w USA.
• HotJar – narzędzie analityczne rejestrujące zachowania użytkowników na stronie (np. ruchy myszką, kliknięcia, przewijanie strony) w celu optymalizacji układu witryny i poprawy jej użyteczności. Dane są w pełni zanonimizowane.
• LinkedIn (LinkedIn Insight Tag) – kod służący do prowadzenia i mierzenia skuteczności kampanii reklamowych w serwisie LinkedIn, szczególnie przydatny przy ofercie biznesowej i organizacji konferencji.
• Bing Ads / Microsoft Advertising – narzędzie służące do prowadzenia, optymalizacji i mierzenia skuteczności kampanii reklamowych w wyszukiwarce Bing oraz w sieci reklamowej Microsoft. Pliki cookies mogą być wykorzystywane m.in. do pomiaru konwersji, remarketingu oraz dopasowywania treści reklamowych do aktywności użytkowników w Serwisie. Zebrane dane mogą być przekazywane do podmiotów z grupy Microsoft, w tym poza Europejski Obszar Gospodarczy, zgodnie z obowiązującymi mechanizmami ochrony danych, takimi jak Data Privacy Framework lub standardowe klauzule umowne.

11. W związku z korzystaniem z narzędzi dostawców zewnętrznych, dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), w szczególności do Stanów Zjednoczonych Ameryki.

Przekazywanie danych, o którym mowa powyżej, odbywa się wyłącznie przy zastosowaniu odpowiednich zabezpieczeń wymaganych przez RODO, w tym w szczególności:

• decyzji stwierdzającej odpowiedni poziom ochrony (EU–US Data Privacy Framework – w przypadku certyfikowanych podmiotów),
• standardowych klauzul umownych (Standard Contractual Clauses – SCC) zatwierdzonych przez Komisję Europejską,
• oraz dodatkowych środków technicznych i organizacyjnych zapewniających odpowiedni poziom ochrony danych.

Lista dostawców objętych transferem danych poza EOG obejmuje w szczególności: Google, Meta Platforms, LinkedIn, Microsoft Advertising.

12. Użytkownik ma prawo do modyfikacji lub wycofania udzielonych zgód na pliki cookies w dowolnym momencie za pomocą narzędzia dostępnego bezpośrednio w stopce naszej witryny. Jeżeli użytkownik nie życzy sobie wykorzystania cookies przy przeglądaniu strony internetowej, może również zmienić globalne ustawienia prywatności w swojej przeglądarce. Poniższe linki przedstawiają sposób zarządzania plikami cookies w najpopularniejszych przeglądarkach:

• Google Chrome: google.com / http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=en&hlrm=en&answer=95647
• Mozilla Firefox: mozilla.org / https://support.mozilla.org/en-US/kb/clear-cookies-and-site-data-firefox
• Apple Safari: apple.com / https://support.apple.com/en-gb/guide/safari/sfri11471/mac
• Microsoft Edge: microsoft.com / https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Więcej informacji o przetwarzaniu Twoich danych osobowych możesz znaleźć pod adresem: https://www.qubushotel.com/pl/obowiazek-informacyjny/

13. W celu uzyskania szczegółowych informacji w zakresie przetwarzania danych, w tym egzekwowania swoich praw oraz zarządzania plikami cookies, prosimy o kontakt z Inspektorem Ochrony Danych: iod@annatalarek

14. Szczegółowy wykaz i czas przechowywania plików cookies:

Nazwa pliku cookies	Dostawca / Partner	Cel i funkcja	Czas przechowywania	Kategoria	Kategorie danych osobowych / danych z urządzenia
JSESSIONID / PHPSESSID	Serwis własny	Utrzymanie technicznej sesji użytkownika, prawidłowe działanie strony, bezpieczeństwo sesji	Do zamknięcia przeglądarki / sesja	Niezbędne	Identyfikator sesji, dane techniczne przeglądarki i urządzenia, adres IP, znaczniki czasu, informacje o żądaniach kierowanych do serwera
_brppromo / BookingSession	Profitroom	Obsługa procesu wyboru pokoju i rezerwacji, utrzymanie koszyka / sesji rezerwacyjnej	Sesyjne / do 30 dni	Niezbędne / Preferencje	Identyfikator sesji rezerwacyjnej, dane dotyczące wybranych terminów, liczby Gości, wybranej oferty, preferencji rezerwacyjnych, dane techniczne urządzenia i przeglądarki
_ga	Google Inc. / Google Analytics	Identyfikacja użytkownika na potrzeby statystyk i analizy korzystania ze strony	2 lata	Analityczne	Identyfikator użytkownika / klienta, adres IP w formie skróconej lub przetwarzanej zgodnie z konfiguracją usługi, dane o urządzeniu i przeglądarce, przybliżona lokalizacja, źródło wejścia, dane o odwiedzanych podstronach i interakcjach
_gid	Google Inc. / Google Analytics	Rejestrowanie unikalnego identyfikatora dla statystyk	24 godziny	Analityczne	Identyfikator użytkownika / klienta, dane o urządzeniu i przeglądarce, przybliżona lokalizacja, źródło wizyty, dane o odsłonach i aktywności na stronie
_gcl_au	Google Ads	Przechowywanie i śledzenie konwersji reklamowych, pomiar skuteczności kampanii	3 miesiące	Marketingowe	Identyfikator kliknięcia reklamy, identyfikator użytkownika lub urządzenia, dane o źródle kampanii, dane o konwersjach, dane techniczne przeglądarki i urządzenia, przybliżona lokalizacja
_fbp	Meta Platforms	Śledzenie wizyt w celu dostarczania reklam, pomiar skuteczności kampanii oraz remarketing	3 miesiące	Marketingowe	Identyfikator przeglądarki / urządzenia, adres IP, dane o aktywności na stronie, odwiedzone podstrony, zdarzenia konwersji, dane techniczne urządzenia i przeglądarki, przybliżona lokalizacja
hjSession* / hjUser*	Hotjar	Utrzymanie identyfikatora sesji i użytkownika dla map cieplnych, analizy zachowania użytkowników i poprawy użyteczności strony	Sesja / do 1 roku	Analityczne	Identyfikator sesji, identyfikator użytkownika, dane o zachowaniu na stronie, kliknięcia, przewijanie, interakcje z elementami strony, dane techniczne urządzenia i przeglądarki, przybliżona lokalizacja
UserMatchHistory / li_sugr	LinkedIn	Dopasowywanie użytkowników do reklam, pomiar skuteczności kampanii, identyfikacja użytkownika w celach reklamowych	30 dni / 90 dni	Marketingowe	Identyfikatory reklamowe, identyfikator przeglądarki lub urządzenia, dane o wizytach i interakcjach, adres IP, dane techniczne urządzenia i przeglądarki, przybliżona lokalizacja