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Trends im on-line Verkauf für das Jahr 2014

Im Hotelgewerbe ist das Zeitalter des direkten Verkaufs schon lange vorbei. Die Entwicklung des Internets und der mobilen Anlagen hat der Bereich des e-Handels vergrößert und erweitert. Der Umfang dieses Geschäfts wird bald zu einer der wichtigsten Wirtschaftszweige im Land gehören. Wie soll man in dem Jahr 2014 on line effektiv verkaufen und welche Mittel dazu benutzen ? Worauf soll man achten, wenn man plant, im Bereich der Internet-Marketing-Vermarktung tätig zu werden ? Und zum Schluss wozu brauchen wir die Information über ROI (return of investment), wodurch uns das Sammeln und das Bewerten der Daten durch die Technik ermöglicht wird.

Die Buchung von der mobilen Anlagen

Die Buchungen, die mit Hilfe der mobilen Anlagen durchgeführt werden, steigen im D- Zug Tempo. Die Fachleute schätzen, dass es bis zum Jahr 2017 etwa 50% der Buchungen schon mit dieser Methode betätigt wird. Zusätzlich, laut der durch Google und Nielsen im März 2013 durchgeführten Untersuchungen, sucht nur 2% der Nutzer nach der Information, die mit dem Tourismus bzw. dem Fremdenverkehr verbunden ist. Jedoch was wichtig ist: es resultiert daraus 12% der Käufe. Die Anwender der Mobile (- Anlagen ) schauen auch freundlich und wollwohlen auf die Werbung von Google AdWords. Über 65% der Benutzer achtet darauf und cirka 59% findet sie als nützlich. Was ist also wichtig ? Damit die Internetseite der Hotelkette auch seine mobile Version hatte. Der Inhalt der Seite oder das Sonderangebot sollte durch das responsive design unterstüzt und mit ihm gebaut werden. Kurz und einfach: unsere Seite soll gut gebaut werden und sie soll richtig angezeigt werden, unabhängig von der Größe des Monitors sowie egal an welchem Gerät wir uns diese Seite ansehen wollen.

Video-Marketing

Wir wissen schon lange, dass die Übertragung in Form des Bildes 10 mal effektiver ist, als die Übertragung in der Form der Schrift. Solche Übermittlung ist auch mehr attraktiv für unseren potentiellen Kunden. Darüber zeugen zuletzt die Ergebnisse der Popularität solcher Kanäle wie YouTube, der von über eine Billion Internet - Anwender schon monatlich besucht wird. Zusätzlich ist auf dem Markt eine neue Aplikation - Vine, die zu Twitter gehört, erschienen. Sie ermöglicht die Bildung von so genannten mikrovideo in der Realzeit. Aus diesem Grund ist es gerade angebracht während der Produktvorstellung bzw. Verbung eben solche Filmmaterialien anzuwenden. Vorschläge können gemischt und verschieden sein. Wir können uns darauf konzentrieren, damit unsere Vorstellung des Produkts tipisch visuell und voll Emotion sei wurde. Wir können auch die Experten -Video- Konferenz anwenden und auf die Fragen, die unsere Produkten betreffen, der Internetnutzer antworten, oder wir können unseren Benutzern eine tipische Verkaufsform anbieten, so wie es das Portal answear.com gemacht hat. In Qubus Hotel haben wir z.B. einen Film geschaffen, der unser Früstückangebot zeigt, das über 100 Produkte beinhaltet. Sehr gut wurde auch die Animation, die die Arbeit unseres Etagendientes zeigt und die wir sie zusätzlich während der Personalbeschaffung benutzen / anwenden.

Remarketing

Laut Daten des Potrals „turystykawinternecie.pl" (Tourismus im Internet) über die Hälfte der Benutzer sucht im Internet die Information über Touristenangebote. Jedoch nicht gleich wird der Kauf betätigt. Der Durchschnittshotelbenutzer schaut sich zuerst 11 Vorschläge in verschiedenen Schaufenster bevor er die Entscheidung trifft. Daraus resultiert, dass er schnell vergisst, was er vorher sich anschaute. Hier aber helfen uns die re-marketing Anwendungen, die sowohl zu der Verkaufsunterstützung als auch zu der Erkennung der Hotelmarke und dessen Angebote dienen.

Meta-Suchmaschinen

Wir sehen den Anstieg der Bedeutung der sogenannten meta- Suchmaschinen. Die TripAdvisor, Kayak oder Trivago werden langsam die reale Konkurenz für HRS oder Booking.com. Laut Untersuchungen der Werbeagentur WIHP 57% der Gäste wechselt von der meta Suchmaschienen zuletzt auf Internetseiten des jeweiligen Hotels. Dort vergleichen sie das Angebot des Hotels mit dem des Anbieters. Es zählen: der Ort, der Komfort, Preis und Zufriedenheit, die im Jahr 2014 eine wichtige Rolle in den Suchmaschinen von Google haben wird.

Google carousel - Google- Karussell; Zufriedenheit und die Meinung der Gäste am wichtigsten

Was noch gesagt wäre, die Option „Karussell Google" ist zwar noch nicht zugänglich auf dem polnischen Markt, aber wenn sie kommt, dann wird das eine hervorragende Methode, um die Hotels noch mehr im Internet sichtbar zu machen. Laut BrightEdge, die bedeutende Mahrheit der im Karussell gesuchten Schlüsselwörter (bis sogar 33%) betreffen etweder Reisen oder Hoteltourismus. Das Karussell wird am Anfang an der obersten Stelle der Seite angezeigt, über die Werbeplatten. Sie wird aussschließlich auf dem organischen Aussuchen beruhen bzw. basieren. Aus diesem Grund gewinnt um so mehr an der Bedeutung die positive Bewertung der Gäste vom Hotel, sowie die dazugehörende Zufriedenheit auf der Internetseite der betreffenden Hotelkette. Seit Anfang dieses Jahres befinden sich auch die Objekte von Qubus Hotel auf Google+.

Social media marketing

Die Zeitschrift Forbes prognostiziert, dass es im Jahr 2014 die Bedeutung von solchen Gesellschaftsportalen wie Linkedln, MySpace und Google+ wachsen wird. Das letzte Portal wird einen großen Einfluß auf SEO haben, weil er in dem System von Google evaluieren wird, darunter in der Option „Karussell google" und auch während des lokalen Suchens. Facebook wird ehe einen Rückgang erlitten. Das Funktionieren des Netzes von Hotels in den Gesellschaftsportalen hat einen Einfluß auf die Zunahme der Loyalität und des Vertrauens der Kunden zu der Marke. Die Gesellschaftsportale unterstützen sowohl den mündlichen als auch den viralen Marketing. Die gut geführte Kampagne in den Gesellschaftsportalen kann in der kurzen Zeit, mit den niedrigen Kosten, zu sehr großen Anzahl der Gruppe von den potentiellen Kunden gelangen. Zusätzliche Möglichkeiten, wie die Target- Option in Werbungkampagne z.B. im Facebook, erlaubt uns die Optimierung in den Realzeit (real-time marketing). In unserem Netz nutzen wir diese Möglichkeit z.B. während der Hochzeit-Kampagne, in dem wir sie zu der ganz bestimmten Gruppe von Personen leiten

Geotargeting

Diese Funktion ermöglicht uns die Personaliesierung des Angebots laut Anfrage des Kunden, und dann automatisch sie direkt zu ihm mit dem entsprächenden Inhalt zu leiten. Was heißt das? Das bedeutet, dass wir zu einer gewählten Gruppe von einem Bezirk oder aus einer Stadt ein zielorientiertes Angebot schicken können, solches Angebot, welch die Spezifizierung umfassen wird, solch wie: Sprache, Kultur und Bedarf der Kunden, usw. Das personalisiertes Angebot wird in der gegenwärtigen Zeit als Schlüssel zum Erfolg betrachtet und so sehen. Auf diesem Weg können wir unseren Gästen noch zielspezifiertes und besser angepasstes Angebot vorschlagen, somit werden wir den noch besseren Übertritt erzielen

ROI - Anstieg der Bedeutung der analytischen Werkzeuge

Immer mehr moderner analytischer Hilfsmittel erlauben uns noch genauer die Werbungkampagne im Internet zu analysieren und zu bewerten. Bewusstes Ausgeben von dem Geld in der gegenwärtigen Welt das ist keine Binsenwahrheit, sondern die Tatsache. Dank dem Richtwert ROI sind wir in der Lage zu bestimmen, ob unseres Bemühen rentabel ist. In Qubus Hotel hilft uns diese Kennziffer ( Richtwert) unsere Investitionen in unserer Hotelkette so festzulegen, damit sie entsprechend im Verhältnis zu Einnahmen und Kosten steht.