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Der TÜV Rheinland bescheinigte der Hotelkette Qubus erneut hervorragende Leistungsqualität.

Am 11.-14. Juni 2013 wurde in stichprobenartig ausgewählten Qubus Hotels ein externes Audit des Qualitätsmanagements gemäß ISO 9001:2008 durchgeführt.

Das Auditorenteam prüfte, inwieweit die Prozessabläufe den Anforderungen der Norm und Beschreibungen entsprechen, die in der Dokumentation des Managementsystems festgelegt wurden. Im Rahmen der Kontrolle wurde auch den Besonderheiten der Tätigkeit von Qubus - Hotelkette Rechnung getragen. Im Rahmen des Audits wurden zudem einige Aspekte im Bereich Zertifizierung, dh. Management von Hotel, Gastronomie und Konferenzleistungen geprüft.

- Die Ergebnisse des Audits sind für Qubus-Hotelkette sehr positiv. Alle Auditziele wurden erreicht. Die externen Auditoren haben genau Korrektur- und Verbesserungsmaßnahmen geprüft und festgestellt, dass in unserem Unternehmen ein wirksames Managementsystem entwickelt und umgesetzt wurde, welches allen Anforderungen nach ISO 9001:2008 entspricht. Außerdem wurden alle Unstimmigkeiten, die beim letzten Audit festgestellt wurden, beseitigt und entsprechend dokumentiert - sagt Michał Ogórek, Vorstands-Bevollmächtigter für ISO und HACCP.

Die Kontrolle bestätigte auch eine ständige Weiterentwicklung des Unternehmens im Sinne eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses, sowie Verbesserung der Qualitätsprozesse, so dass den Gästen Leistungen von höchster Qualität angeboten werden können. Positiv bewertet wurden auch umfassende Schulungen für Mitarbeiter und ihre Aufstiegschancen.

- Wir freuen uns auch sehr darüber, dass die hohen Kompetenzen unserer Mitarbeiter von Auditoren gewürdigt wurden. Gelobt wurde zudem eine perfekte Arbeitsplanung in Bezug auf die Anzahl von Gästen, die zu dieser Zeit in Qubus-Hotels empfangen wurden. Außerdem wurde eine ordnungsgemäße Planung und Aufgabenverteilung zwischen den Mitarbeitern betont. Die höchsten Bewertungen erhielten wir auch im Bereich Infrastruktur von Appartements und Hotelzimmern. Die Auditoren betonten auch die Fähigkeit zum Einsatz der maßgeschneiderten Lösungen zur Behebung von Fehlern und Mängeln in Hotelzimmern. Zum ersten Mal wurde unsere Tätigkeit in den Bereichen Kundenkommunikation und Feedbackmanagement bewertet. Die Ergebnisse sind durchaus zufriedenstellend. Dabei wurde u.a. festgestellt, dass in der Qubus-Hotelkette ordnungsgemäße Methoden für die Überwachung von Informationen und Datenanalyse eingesetzt werden. Maßnahmen, die wir umsetzen, werden ständig verbessert. Das Feedback von Kunden ist immer schnell und korrekt, was sich direkt in steigender Zufriedenheit der Kunden mit Leistungen von Qubus niederschlägt - sagt Michał Ogórek

Im Jahre 2006 hat das Qubus Hotel - als eine der ersten Hotelketten in Polen - das Qualitätsmanagementsystem nach der internationalen Norm ISO 9001:2008 zertifiziert. In den nächsten sieben Jahren wurden weitere Zertifizierungen und Audits mit positivem Ergebnis durchgeführt. Daher können wir unseren Kunden Leistungen von höchster Qualität anbieten. Diese Entwicklungen sind auch der Aufmerksamkeit der Gäste nicht entgangen. Alle Hotels unserer Hotelkette erhalten sehr positive Bewertungen in den populärsten Online - Buchungsportalen.